10 lý
do vì sao du khách một đi không trở lại Việt Nam
Posted by Việt Anh :
Tác giả: Ku Búa @ Triết
Học Đường Phố
Lời giới thiệu
Bài viết này được dựa trên những lời phê
bình của các du khách trong và ngoài nước về trải nghiệm của họ khi đi du lịch
ở Việt Nam. Hiện tại 80 đến 90% du khách quốc tế nói sẽ không trở lại Việt Nam
sau khi đến đây du lịch. Trên các diễn đàn du lịch luôn tràn ngập những phàn
nàn, cái nhìn thiếu thiện cảm và sự không hài lòng về ngành du lịch Việt Nam.
Đây là điều không bất ngờ vì báo chí đã lên án quá nhiều lần. Nhưng bài viết
này sẽ nói lên những thứ báo chí thường không nhắc đến, hoặc khi dịch sang
tiếng Việt các nhà báo cố tình xóa đi vì nó quá nhạy cảm.
Việt Nam được tạo hóa ban tặng cho những
danh lam thắng cảnh hiếm nơi nào có thể sánh được. Nhưng trong ngành du lịch
yếu tố đó chỉ chiếm một phần trong sự hài lòng của du khách. Yếu tố quan trọng
nhất là dịch vụ và thái độ của những người làm trong ngành. Ngành du lịch Việt
Nam đến nay vẫn chưa hiểu được tầm quan trọng của phục vụ. Chúng ta, những
doanh nghiệp lớn và các nhà kinh doanh nhỏ lẻ chưa làm tốt để xây dựng thương
hiệu du lịch Việt Nam và để cho các nước khác lấy đi những gì đáng lẽ là của
mình. Muốn thay đổi phải can đảm nhìn vào sự thật, dù sự thật mất lòng.
Sau đây là 10 lý do vì
sao du lịch Việt Nam bị chê và vì sao 80% du khách một đi không trở lại.
Lý do số 1: Phí xin thị
thực (visa) khi đến Việt Nam
Việt
Nam là một trong những nước yêu cầu các cá nhân mang quốc tịch ngoài Việt Nam
(trừ các công dân khối Đông Nam Á) phải xin thị thực nếu muốn nhập cảnh vào
Việt Nam.
–
Chi phí cho mỗi lần xin là $28 đến $50 (500,000 VND đến 1 triệu VND) tùy vào
loại thị thực và phải chờ 3 ngày đến 1 tuần.
–
So sánh với Thái Lan thì đây là một điều làm du khách rất khó chịu. Nếu một
công dân Úc, Mỹ, Châu Âu đến Thái Lan du lịch thì không cần phải làm như vậy,
họ sẽ được cấp thị thực khi nhập cảnh, với điều kiện là đi không quá 60 ngày.
– Du lịch Việt Nam đã kém vị thế cạnh tranh từ
lúc du khách đặt vé.
– Hãy tưởng tưởng bạn là một thanh niên Mỹ
hay Châu Âu đang chuẩn bị 1 chuyến khám phá Châu Á. Bạn Google, đọc sách, rồi
quyết định sẽ đến Việt Nam. Bạn phải tới Tổng Lãnh Sự Quán Việt Nam, đưa hộ
chiếu cho nhân viên, chờ vài ngày rồi tới nhận sau khi trả phí. Đây là 1 điều
vô cùng khó chịu. Nếu bạn đi Thái Lan, Singapore, Mã Lai thì chỉ cần mua vé máy
bay. Tới cửa khẩu xuất nhập cảnh bạn sẽ được cấp giấy thông hành/thị thực/phép lưu trú mà không phải tốn 1 xu nào.
Nếu bạn là một khách du lịch thì bạn có chọn Việt Nam không? Đây là một cách
thu tiền nhỏ mọn và nông cạn.
Lý do số 2: Giá cả và chi
phí du lịch ở Việt Nam cao hơn các nước lân cận
– Giá phòng khách sạn 3-5
sao ở Việt Nam mắc hơn các nước lân cận hơn 20-30%. Nếu bạn không tin thì có thể lên Agoda xem xét.
–
Giá tour đi du lịch Thái Lan từ Sài Gòn 4 ngày rẻ hơn giá tour đi Hà Nội (Miền
Bắc) tính luốn giá vé máy bay. (4-5 triệu). Nếu bạn là một du khách thì chẳng
có lý do gì để chọn đi du lịch xa trong nước khi giá cả ngang hoặc hơn đi ngoài
nước.
– Chỉ là giá mắc hơn chứ chưa nói đến chất
lượng dịch vụ.
Lý do số 3: Sự thiếu vắng
của giá cả, phân biệt đối xử và nói thách
– Đa số các cửa hàng ở Việt Nam đều không để
giá, đây là một điều làm cho du khách vô cùng khó chịu vì họ cảm thấy có gì đó
thiếu trung thực.
– Giá cả sẽ lên xuống tùy vào cảm tính của
người bán, đây là một điều rất khó chấp nhận nhất là đối với các du khách đến
từ các nền kinh tế công nghiệp.
– Người bán hàng sẽ ra 1
giá với dân địa phương và giá khác với người ngoài. Đây là một sự phân biệt rõ
rệt. Du khách quốc tế thường bị chặt chém với giá cả gấp 2-10 lần giá bình
thường. Chẳng khác gì lừa dối.
– Không chỉ các cửa hàng
nhỏ lẻ mà các nhà hàng, khách sạn, công ty du lịch cũng có chính sách khó hiểu
này. Ví dụ, một tour đi xuyên Việt Nam của một công ty lớn kia có 3 giá như sau:
Việt Nam 21,890,000 VND, Việt Kiều 21,890,000 và Nước Ngoài 22,490,000. Phụ thu
phòng đơn: Việt Nam 3,400,000, Việt Kiều 3,400,000 và Nước Ngoài 4,500,000. Đây
là một điều vô cùng vô lý và làm cho
du khách rất khó hiểu và búc xúc. Tôi thật sự không hiểu, cũng là con người,
cũng nhiêu đó túi tiền thì tại sao lại có điều lệ vô lý như vậy?
Lý do số 4: Tác phong và
thái độ phục vụ kém chuyên nghiệp
–
Kém chuyên nghiệp là một từ quá nhẹ, phải dùng từ “hổn”, “vô cảm”, “bất lịch
sự” và nếu cực đoan hơn thì “mất dạy”.
– Các nhân viên hiếm khi nào cười với khách và
khi cười, nụ cười không tự nhiên và không gây thiện cảm.
– Nhân viên thường tỏ vẻ khó chịu khi khách
yêu cầu một điều gì đó, một điều không thể chấp nhận được từ những người làm
trong ngành du lịch và phục vụ.
– Từ “cảm ơn” và “xin lỗi” gần như không có
hoặc hiếm khi nào nghe ở Việt Nam.
– Đa số các khách sạn thường không có thông
tin gì về địa phương để du khách khám phá. Nếu có thì thường là đại lý bán tour
du lịch với giá cao hơn giá bên ngoài vài lần.
– Ngoại ngữ kém. Du khách
không yêu cầu nhân viên phải có trình độ cao, chỉ cần để chỉ dẫn những thứ căn
bản khi du khách cần. Điều này quan trọng hơn ở các khách sạn 3-5 sao, nơi du
khách phải trả hơn 1-2 triệu VND cho 1
ngày ở.
– Nếu làm du lịch mà không biết phục vụ những
thứ căn bản nhất cho du khách thì không có lý do gì để họ trở lại.
– Thái độ và chất lượng phục vụ ở miền Bắc tệ
hơn miền Nam rất nhiều.
– Trình độ và chất lượng không được tiêu chuẩn
hóa, kể cả ở các khách sạn 3-5 sao.
Lý do số 5: Toilet, vệ sinh và ý thức cộng đồng
– Người Việt Nam rất thích xả rác, đi đâu cũng thấy rác. Nếu bạn
đến từ một nơi văn minh thì điều này làm bạn rất khó chịu. Xả rác là một điều
đại đa số người Việt Nam coi như hiển nhiên nhưng là một điều rất khó chấp nhận
trong một xã hội văn minh.
– Phun nước miếng, rất khó chấp nhận.
– Đại đa số người Việt không xếp hàng, không
tôn trọng lẫn nhau.
– Các quán ăn nhà hàng thường không coi trọng
cái toilet và vệ sinh. Cái toilet là nơi quan trọng nhất trong quán ăn vì nếu
bạn vô 1 cái toilet dơ thì bạn sẽ mất hứng với thức ăn.
– Các toilet ở các bến xe thường rất dơ và
hôi. Còn các toilet dọc đường khi đi xe giường nằm thì xuống cấp quá trầm
trọng.
– Toilet là một biểu
tưởng của sự văn mình và trình độ nhân văn của một đất nước, chúng ta phải nên
chú trọng nhiều hơn. Các toilet ở trường học và những nơi công cộng cũng quá tệ.
– Có quá nhiều người chửi hoặc nói tục. Những
từ như “đụ má, đụ mẹ, địt mẹ, mẹ, má, lồn, cặc, vãi lồn, vãi” được dùng quá
nhiều. Cứ 2-3 là một từ chửi. Đừng nghĩ du khách không biết bạn nói gì. Khi bạn
dùng một từ nào đó quá nhiều lần, thì người ta sẽ thắc mắc, và khi hỏi ra sẽ
biết. Nên các bạn, nhất là các bạn trẻ nên bớt chửi lại.
Lý do số 6: Xâm phạm đời
tư cá nhân, khác biệt về văn hóa
–
Người Việt khi gặp nhau hoặc mới gặp vài lần sẽ hỏi những câu như: bạn tên gì,
nhà bao nhiêu người, làm nghề gì, lương bao nhiêu, vợ con chưa, ở đây bao lâu,
sẽ đi đâu nữa, v.v.
–
Đối với người phương Tây, những thứ như: tiền lương, tình trạng hôn nhân, nghề
nghiệp và gia đình và những thứ cá nhân. Họ chỉ nói về những thứ đó với những
người thân. Khi làm vậy, chúng ta nghĩ là bình thường, nhưng với họ thì không.
Nên tôn trọng đời tư cá nhân.
Lý do số 7: Sự thiếu hiểu
biết về văn hóa và lịch sử địa phương
– Đa số các bạn trẻ không hề biết hoặc biết
quá ít về lịch sử và văn hóa của chính đất nước họ.
– Đa số các bạn trẻ khi đi chơi sẽ nói nhảm
(nói nhảm thiệt), không có đề tài cụ thể. Điều này làm du khách rất thất vọng.
Lý do số 8: thu phí vặt ở
các địa điểm tham quan
– Điều làm tôi và các du khách cực kỳ khó chịu là phải trả tiền
phí cho mỗi điểm tham quan, dù chỗ đó có chút xíu.
– Đền Ngọc Sơn ở Hồ Gươm
có chút xíu mà cũng phải mua vé vô, vô rồi không hiểu nó có cái gì để đáng bán vé nữa.
Lý do số 9: hệ thống vận chuyển công cộng
kém
– Ở những nước khác, có thể nói là ngang hàng với Việt Nam, tuy
hơn một chút. Nếu bạn muốn đi từ một thành phố này tới 1 thành phố kia thì chỉ
cần hỏi vài người, Google vài phút là ra.
– Nhưng ở Việt Nam thì
phức tạp hơn một chút. Hệ thống vận chuyển thì vô
vùng rối bời. Bạn phải có xe máy hoặc đi taxi chứ đứng đó mà mò đường chờ xe
buýt thì cả ngày cũng chưa tới.
–
Vấn đề vận chuyển công cộng là một vấn đề nhà quản lý đô thị Việt Nam chưa thực
sự quan tâm.
–
Nếu so với các thành phố như Bangkok, Kuala Lumpur thì Sài Gòn với Hà Nội của
Việt Nam y chang như một cái chợ.
Lý do số 10: Người Việt
xấu xí
– Tiếng Việt bây giờ
khá phỗ biến.
– Ở
Nhật thì chuyện du học sinh, công nhân Việt Nam ăn sắp vặt đã thành một tệ nạn.
– Ở
Singapore và Mã Lai thì rất nhiều người lạm dụng thị thực du lịch để sang đó
bán dâm.
– Ở
chỗ buffe thì có bảng ghi “lấy vừa đủ ăn” mà không có ghi tiếng khác.
–
Dạo này ở Campuchia có vài nơi ghi “cấm đái bậy”. – Người Việt đi đâu cũng
mang tiếng xấu nên mấy bạn quốc tế không có thiện cảm là phải. Hình ảnh của
Việt Nam cũng vì thế mà giảm theo.
Biết nói gì đây.
14 trong vô số câu chuyện
muốn quên về du lịch Việt Nam
Nói tới những câu chuyện
xấu khi đi du lịch Việt Nam thì có thể viết thành 1 cuốn sách. Nhưng ở đây tôi
chỉ viết 14 cái,14 câu chuyện nghe rất quen.
1. Một đoàn thể thao miền nam đi thi
đấu ở Thanh Hóa. Thi đấu xong cả nhóm đi Sầm Sơn chơi. Một anh kia
với vài người bạn thấy người ta bán dừa nên qua mua. Anh tahỏi giá thì người
bán nói 20,000 VND. Anh ta kêu mua 4 trái. Người bán trả lời “hai trăm ngàn”. Ủa 4 trái là 80,000 mà sao 200,000
được? Người bán trả lời với vẻ mặt giang hồ “thì anh mua trái kia là hai mươi
nghìn, còn 3 trái kia thì sáu mươi nghìn một trái“. Anh kia và 3 người bạn kia liền móc tiền
trả vì biết đã đụng phải giang hồ Sầm Sơn.
2. Anh kia người
Vũng Tàu ra Hà Nội chơi với người yêu. Khi chọn taxi vô Phố Cổ thì đi Taxi Mai
Linh để tránh bị chém. Trên xe có cái bảng giá ghi rõ ràng
‘Chuyến Nội Bài – Hà Nội dưới 33km 220,000 VND/tuyến’. Nhưng khi tới khách sạn
thì tài xế bắt tính theo km, tổng cộng phải trả 330,000 VND. Cái này thì hình
như là luật ngầm, lệnh vua (Mai Linh) không bằng lệ làng.
3. 1 cặp vợ chồng kia đi du lịch Hà
Nội. Sáng bắt taxi từ Phố Cổ đi Lăng Bác. Cô vợ ra hỏi taxi bao nhiêu, taxi nói
50,000 VND. Tới nơi thì đồng hồ tính tiền chỉ 20,000 VND.
4. Ở Nội Thành Huế,
một chị bán hàng rong chửi một chị kia khi chị ấy không chịu mua hàng “mẹ, Việt Kiều thế mà keo kiệt.”
5. Mình lên Đà Lạt
chơi, tối ngồi uống sữa đậu nành, có 10,000 VND/ly thôi. Nhưng khi một anh Tây
kia uống xong kêu tính tiền thì chị bán hàng nói “pho ti thao sèn” (fourty
thousands/40,000 VND).
6. Mình có thằng bạn làm ở một khách
sạn nhỏ ở Vũng Tàu. Vào dịp 30/4 năm ngoái khách sạn nó còn phòng nhưng ông bà
chủ bắt nói với khách là hết phòng, đúng ngày 30/4 sẽ lên giá. Thằng đó vì
không hiểu nên mới ý kiến với ông chủ là không sợ mất khách hả, ổng trả lời “sợ
gì mày ơi, người ta cần tao chứ tao đâu cần người ta.”
7. Kỳ trước mình với tụi bạn đi Nha
Trang chơi. Đang ăn thì cô bạn trong nhóm bị đau bao tử, thế là mình chạy đi
mua vài viên thuốc. Mình tới tiệm thuốc tây kêu: “chú ơi, bạn con bị đau bao
tử, chú bán con 2 viên”, ông chủ tiệm trả lời “ba chục em nhé”. 1 viên thực tế
có vài ngàn thôi mà lúc đó gấp quá nên mình trả luôn không nói gì.
8. Mấy cái em lễ tân
khách sạn hình như hay thích phân biệt đối xử với khách nội và ngoại hay sao á.
Nó thấy người Việt vô là mặt tỉnh bơ, còn thấy khách Tây với trai đẹp là cái
mặt sáng lên tươm tướp tới chào hỏi.
9. Tháng vừa rồi
mình đi Hà Nội, thuê xe máy chạy vòng vòng. Đi gửi xe gần Hồ Gươm để tham quan,
thấy cái bảng ghi 5,000. Nhưng khi ra tính tiền thằng giữ xe hét 20,000 VND.
Tởn tới già.
10. Một anh người Mỹ
mua một tour du lịch Hạ Long, ngủ qua đêm trên thuyền. Đã đặt phòng đơn trước
và trả tiền, nhưng lúc nhận phòng thì mới biết phải ngủ với 1 người lạ khác, và
người này cũng đã đặt phòng đơn. Mấy chuyện này quá nhiều trên các diễn đàn du
lịch.
11. Mình với gia đình lái xe đi Nha
Trang, dự định qua đêm ở biển Tuy Phong. Đã gọi điện đặt 2 phòng là 800,000
VND. Nhưng tới lúc nhận phòng người ta tự nhiên tăng lên 1.4 triệu. Bực bội.
12. Một đoàn
khách Nhật đi Vũng Tàu du lịch. Tới quán kia ở đường Hoàng Hoa Thắm bị chém
16.6 triệu cho một buổi ăn. Chắc phải ngon hơn ở khách sạn 5 sao.
13. Một anh và 2
người bạn kia đi du lịch Vũng Tàu. Vào ngày thứ 2 đi ăn bánh canh ở cái quan vỉa hè, trả 300,000 VND cho 3 tổ nhỏ
xíu. Một kỷ niệm thật đẹp với Vũng Tàu.
14. Bà dì mình năm
rồi đi Vịnh Hạ Long, bả về bả nói một câu mình không biết nói gì luôn “đi Hạ
Long rồi về Sài Gòn tao mới biết tao còn sống, đi làm gì mày ơi.”
Có quá nhiều điều để nói
nhưng báo chí đã viết quá nhiều nên bài viết này sẽ tạm ngưng ở đây.
Tác giả: Ku Búa
----------------------------------
10 LÝ DO VÌ SAO 80% DU KHÁCH NƯỚC NGOÀI MỘT ĐI KHÔNG BAO GIỜ TRỞ
LẠI VIỆT NAM
Ku
Búa
Lời giới thiệu
Bài viết này được dựa trên những lời phê bình của các du khách
trong và ngoài nước về trải nghiệm của họ khi đi du lịch ở Việt Nam. Hiện tại
80 đến 90% du khách quốc tế nói sẽ không trở lại Việt Nam sau khi đến đây du
lịch. Trên các diễn đàn du lịch luôn tràn ngập những phàn nàn, cái nhìn thiếu
thiện cảm và sự không hài lòng về ngành du lịch Việt Nam. Đây là điều không bất
ngờ vì báo chí đã lên án quá nhiều lần. Nhưng bài viết này sẽ nói lên những thứ
báo chí thường không nhắc đến, hoặc khi dịch sang tiếng Việt các nhà báo cố
tình xóa đi vì nó quá nhạy cảm.
Việt Nam được tạo hóa ban tặng cho những danh lam thắng cảnh hiếm
nơi nào có thể sánh được. Nhưng trong ngành du lịch yếu tố đó chỉ chiếm một
phần trong sự hài lòng của du khách. Yếu tố quan trọng nhất là dịch vụ và thái
độ của những người làm trong ngành.
Ngành du lịch Việt Nam đến nay vẫn chưa
hiểu được tầm quan trọng của phục vụ. Chúng ta, những doanh nghiệp lớn và các
nhà kinh doanh nhỏ lẻ chưa làm tốt để xây dựng thương hiệu du lịch Việt Nam và
để cho các nước khác lấy đi những gì đáng lẽ là của mình. Muốn thay đổi phải
can đảm nhìn vào sự thật, dù sự thật mất lòng.
Sau đây là 10 lý do vì sao du lịch Việt Nam bị chê và vì sao 80%
du khách một đi không trở lại.
1. Phí xin thị thực (visa) khi đến Việt Nam
Việt Nam là một trong những nước yêu cầu các cá nhân mang quốc
tịch ngoài Việt Nam (trừ các công dân khối Đông Nam Á) phải xin thị thực nếu
muốn nhập cảnh vào Việt Nam. Chi phí cho mỗi lần xin là $28 đến $50
(500,000 VND đến 1 triệu VND) tùy vào loại thị thực và phải chờ 3 ngày đến 1
tuần.
So sánh với Thái Lan thì đây là một điều làm du khách rất khó
chịu. Nếu một công dân Úc, Mỹ, Châu Âu đến Thái Lan du lịch thì không cần phải
làm như vậy, họ sẽ được cấp thị thực khi nhập cảnh, với điều kiện là đi không
quá 60 ngày. Du lịch Việt Nam đã kém vị thế cạnh tranh từ lúc du khách đặt
vé.
Hãy tưởng tưởng bạn là một thanh niên Mỹ hay Châu Âu đang chuẩn bị
1 chuyến khám phá Châu Á. Bạn Google, đọc sách, rồi quyết định sẽ đến Việt Nam.
Bạn phải tới Tổng Lãnh Sự Quán Việt Nam, đưa hộ chiếu cho nhân viên, chờ vài
ngày rồi tới nhận sau khi trả phí. Đây là 1 điều vô cùng khó chịu.
Nếu bạn đi
Thái Lan, Singapore, Mã Lai thì chỉ cần mua vé máy bay. Tới cửa khẩu xuất nhập
cảnh bạn sẽ được cấp giấy thông hành/thị thực/phép lưu trú mà không phải tốn 1
xu nào. Nếu bạn là một khách du lịch thì bạn có chọn Việt Nam không? Đây là một
cách thu tiền nhỏ mọn và nông cạn.
2. Giá cả và chi phí du lịch ở Việt Nam cao hơn các nước
lân cận
Giá phòng khách sạn 3-5 sao ở Việt Nam mắc hơn các nước lân cận
hơn 20-30%. Nếu bạn không tin thì có thể lên Agoda xem xét.
Giá tour đi du lịch Thái Lan từ Sài Gòn 4 ngày rẻ hơn giá tour đi
Hà Nội (Miền Bắc) tính luôn giá vé máy bay (4-5 triệu). Nếu bạn là một du khách
thì chẳng có lý do gì để chọn đi du lịch xa trong nước khi giá cả ngang hoặc
hơn đi ngoài nước. Chỉ là giá mắc hơn chứ chưa nói đến chất lượng dịch vụ.
3. Sự thiếu vắng của giá cả, phân biệt đối xử và nói thách
Đa số các cửa hàng ở Việt Nam đều không để giá, đây là một điều
làm cho du khách vô cùng khó chịu vì họ cảm thấy có gì đó thiếu trung thực. Giá
cả sẽ lên xuống tùy vào cảm tính của người bán, đây là một điều rất khó chấp
nhận nhất là đối với các du khách đến từ các nền kinh tế công nghiệp.
Người bán hàng sẽ ra 1 giá với dân địa phương và giá khác với
người ngoài. Đây là một sự phân biệt rõ rệt. Du khách quốc tế thường bị chặt
chém với giá cả gấp 2-10 lần giá bình thường. Chẳng khác gì lừa dối.
Không chỉ các cửa hàng nhỏ lẻ mà các nhà hàng, khách sạn, công ty
du lịch cũng có chính sách khó hiểu này. Ví dụ, một tour đi xuyên Việt Nam của
một công ty lớn kia có 3 giá như sau: Việt Nam 21,890,000 VND, Việt Kiều
21,890,000 và Nước Ngoài 22,490,000. Phụ thu phòng đơn: Việt Nam 3,400,000,
Việt Kiều 3,400,000 và Nước Ngoài 4,500,000. Đây là một điều vô cùng vô lý và
làm cho du khách rất khó hiểu và búc xúc. Tôi thật sự không hiểu, cũng là con
người, cũng nhiêu đó túi tiền thì tại sao lại có điều lệ vô lý như vậy?
4. Tác phong và thái độ phục vụ kém chuyên nghiệp
Kém chuyên nghiệp là một từ quá nhẹ, phải dùng từ “hỗn,” “vô cảm,”
“bất lịch sự” và nếu cực đoan hơn thì “mất dạy.” Các nhân viên hiếm khi
nào cười với khách và khi cười, nụ cười không tự nhiên và không gây thiện cảm. Nhân
viên thường tỏ vẻ khó chịu khi khách yêu cầu một điều gì đó, một điều không thể
chấp nhận được từ những người làm trong ngành du lịch và phục vụ. Từ “cảm
ơn” và “xin lỗi” gần như không có hoặc hiếm khi nào nghe ở Việt Nam.
Đa số các khách sạn thường không có thông tin gì về địa phương để
du khách khám phá. Nếu có thì thường là đại lý bán tour du lịch với giá cao hơn
giá bên ngoài vài lần.
Ngoại ngữ kém. Du khách không yêu cầu nhân viên phải có trình độ
cao, chỉ cần để chỉ dẫn những thứ căn bản khi du khách cần. Điều này quan trọng
hơn ở các khách sạn 3-5 sao, nơi du khách phải trả hơn 1-2 triệu VND cho 1 ngày
ở. Nếu làm du lịch mà không biết phục vụ những thứ căn bản nhất cho du
khách thì không có lý do gì để họ trở lại. Thái độ và chất lượng phục vụ ở
miền Bắc tệ hơn miền Nam rất nhiều. Trình độ và chất lượng không được tiêu
chuẩn hóa, kể cả ở các khách sạn 3-5 sao.
5. Toilet, vệ sinh và ý thức cộng đồng
Người Việt Nam rất thích xả rác, đi đâu cũng thấy rác. Nếu bạn đến
từ một nơi văn minh thì điều này làm bạn rất khó chịu. Xả rác là một điều đại
đa số người Việt Nam coi như hiển nhiên nhưng là một điều rất khó chấp nhận
trong một xã hội văn minh.
– Phun nước miếng, rất khó chấp nhận.
– Đại đa số người Việt không xếp hàng, không tôn trọng lẫn nhau.
Các quán ăn nhà hàng thường không coi trọng cái toilet và vệ sinh.
Toilet là nơi quan trọng nhất trong quán ăn vì nếu bạn vô 1 cái toilet dơ thì
bạn sẽ mất hứng với thức ăn. Các toilet ở các bến xe thường rất dơ và hôi.
Còn các toilet dọc đường khi đi xe giường nằm thì xuống cấp quá trầm trọng. Toilet
là một biểu tượng của sự văn mình và trình độ nhân văn của một đất nước, chúng
ta phải nên chú trọng nhiều hơn. Các toilet ở trường học và những nơi công cộng
cũng quá tệ.
Có quá nhiều người chửi hoặc nói tục. Những từ như “đụ má, đụ mẹ,
địt mẹ, mẹ, má, l., c., vãi l., vãi” được dùng quá nhiều. Cứ 2-3 là một từ
chửi. Đừng nghĩ du khách không biết bạn nói gì. Khi bạn dùng một từ nào đó quá
nhiều lần, thì người ta sẽ thắc mắc, và khi hỏi ra sẽ biết. Nên các bạn, nhất
là các bạn trẻ nên bớt chửi lại.
6. Xâm phạm đời tư cá nhân, khác biệt về văn hóa
Người Việt khi gặp nhau hoặc mới gặp vài lần sẽ hỏi những câu như:
bạn tên gì, nhà bao nhiêu người, làm nghề gì, lương bao nhiêu, vợ con chưa, ở
đây bao lâu, sẽ đi đâu nữa, v.v.
Đối với người phương Tây, những thứ như: tiền lương, tình trạng
hôn nhân, nghề nghiệp và gia đình và những thứ cá nhân. Họ chỉ nói về những thứ
đó với những người thân. Khi làm vậy, chúng ta nghĩ là bình thường, nhưng với
họ thì không. Nên tôn trọng đời tư cá nhân.
7. Sự thiếu hiểu biết về văn hóa và lịch sử địa phương
Đa số các bạn trẻ không hề biết hoặc biết quá ít về lịch sử và văn
hóa của chính đất nước họ. Đa số các bạn trẻ khi đi chơi sẽ nói nhảm (nói
nhảm thiệt), không có đề tài cụ thể. Điều này làm du khách rất thất vọng.
8. Thu phí vặt ở các địa điểm tham quan
Điều làm tôi và các du khách cực kỳ khó chịu là phải trả tiền phí
cho mỗi điểm tham quan, dù chỗ đó có chút xíu. Đền Ngọc Sơn ở Hồ Gươm có
chút xíu mà cũng phải mua vé vô, vô rồi không hiểu nó có cái gì để đáng bán vé
nữa.
9. Hệ thống vận chuyển công cộng kém
Ở những nước khác, có thể nói là ngang hàng với Việt Nam, tuy hơn
một chút, nếu bạn muốn đi từ một thành phố này tới một thành phố kia thì chỉ
cần hỏi vài người, Google vài phút là ra. Nhưng ở Việt Nam thì phức tạp
hơn một chút. Hệ thống vận chuyển thì vô vùng rối bời. Bạn phải có xe máy hoặc
đi taxi chứ đứng đó mà mò đường chờ xe buýt thì cả ngày cũng chưa tới.
Vấn đề vận chuyển công cộng là một vấn đề nhà quản lý đô thị Việt
Nam chưa thực sự quan tâm. Nếu so với các thành phố như Bangkok, Kuala
Lumpur thì Sài Gòn với Hà Nội của Việt Nam y chang như một cái chợ.
10. Người Việt xấu xí
Tiếng Việt bây giờ nổi tiếng gần ngang hàng với tiếng Anh rồi. Ở
Nhật thì chuyện du học sinh, công nhân Việt Nam ăn cắp vặt đã thành một tệ nạn. Ở
Singapore và Mã Lai thì rất nhiều người lạm dụng thị thực du lịch để sang đó
bán dâm. Ở chỗ buffet thì có bảng ghi “lấy vừa đủ ăn” mà không có ghi
tiếng khác. Dạo này ở Campuchia có vài nơi ghi “cấm đái bậy.”
Người Việt đi đâu cũng mang tiếng xấu nên mấy bạn quốc tế không có
thiện cảm là phải. Hình ảnh của Việt Nam cũng vì thế mà giảm theo. Biết nói gì
đây.
By Ku Búa
__._,_.___
No comments:
Post a Comment